A mais abrangente implementação SABA no Brasil! A Mentor concluiu em abril/2010 a implementação da Suite SABA de Gestão do Capital Humano para o SISEMA (MG).
RH 100 - 2009
Indicada pela terceira vez consecutiva como um dos 100 Melhores Fornecedores para RH.
5S - Housekeeping
- O que é Housekeeping
- A filosofia dos 5 “S”
- Técnicas para iniciar a implementação do Housekeeping
- Técnicas para perpetuar o Housekeeping
- Como planejar a implantação na empresa eenvolver os colaboradores no processo
- Benefícios do Housekeeping no gerenciamento do meio ambiente
Auditoria Interna da Qualidade
Auditoria
- Visão Geral
- Conceituação
- O Processo
Equipe Auditora
- Responsabilidades, Funções e Posturas
- As Habilidades do Auditor
CEP - Controle Estatístico do Processo
Controle Estatístico da Qualidade
- Contextualização
- Introdução ao CEP
Conceitos Básicos de Estatística
- Introdução
- Distribuição de Frequência e Histograma
- Causas da Variação e Controle de Processos
Monitoramento de Processos
- Representações Gráficas
- Controle do Processo
- Estabilidade do Processo
Critérios de Excelência da Qualidade
Fundamentos da Excelência
- Introdução
- Conceitos
Excelência em Gestão
- Modelo de Excelência
- Liderança
- Estratégias e Planos
- Clientes
- Sociedade
- Informações e Conhecimento
- Pessoas
- Processo
- Resultados
Custos da Qualidade
Visão Geral
Definições e Contabilização
- Utilização
- Custos de Prevenção
- Custos de Inspeção e Avaliação
- Custos das Falhas Internas
- Custos das Falhas Externas
Implantação dos Custos da Qualidade
- Implantação
- Contabilização e Codificação dos Custos
Ferramentas da Qualidade
Visão Geral
Técnica de Grupo
- Brainstorming
Representações de Agrupamentos de Dados
- Lista de Verificação (Check List)
- Diagrama de Pareto
- Histograma
Diagramas de Relacionamento
- Diagrama de Correlação
- Diagrama de Matrix
- Diagrama de Causa-Efeito (Ishikawa)
Representações de Processos
- Fluxogramas
- Logigrama
- Diagrama de Árvore
Monitoramento de Processos
- Gráfico de Controle
- Gráfico de Tendência
ISO 14001:2000
Visão Geral
Cenário Ambiental
- Meio Ambiente e Desenvolvimento
- O Sistema de Comércio Multilateral
- A Norma NBR 14001
- Termos e Definições
Requisitos e Orientações para Uso da Norma
- O Sistema de Gestão Ambiental
- Implementação e Operação
- Verificação
ISO 9001:2000
Introdução à Norma ISO 9001:2000
- Introdução
- Normas e Diretrizes
Gestão da Qualidade
- Sistema de Gestão da Qualidade
- Responsabilidade da Direção
- Administração de Recursos
- Realização do Produto
- Medição, Análise e Melhoria
- Formas e Tipos de Auditoria
Kaizen
Introdução ao Kaizen
- Visão Geral
- Princípios Gerais
- Kaizen e a Gerência
- Desafio e Conclusão
Como Funciona o Kaizen
- Visão Geral
- Kaizen X Inovação
- Ciclo de Melhorias
- Mudando a Cultura da Organização
- Desafio e Conclusão
Mapeamento de Processos
- Visão Geral
- Definindo um Processo
- Identificação dos Processos
- Aplicação das Ferramentas
- Valor das Atividades
- Padronização dos Processos
- Gestão por Processo
Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP)
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP)
- Visão Geral
- O Que É Problema
- Definindo MASP
Os Passos da MASP
- Identificação e Observação do Problema
- Análise
- Plano de Ação
- Ação
- Verificação
- Padronização e Conclusão
Jogo
- Qual a Causa do Problema?
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