A mais abrangente implementação SABA no Brasil! A Mentor concluiu em abril/2010 a implementação da Suite SABA de Gestão do Capital Humano para o SISEMA (MG).
RH 100 - 2009
Indicada pela terceira vez consecutiva como um dos 100 Melhores Fornecedores para RH.
Nome do Curso: Modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Área:
Telecom Método: On-Line Assíncrono Total de Horas: 4
Conteúdo:
Contextualização do Modelo ITIL
Service Support
- Service Desk
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Problemas
- Gerenciamento da Configuração
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Liberações
Service Delivery
- Gerenciamento da Capacidade
- Gerenciamento da Disponibilidade
- Gerenciamento da Segurança
- Gerenciamento da Continuidade
- Gerenciamento do Nível de Serviço
- Gerenciamento Financeiro
Recursos:
Telas em Adobe Flash com estratégias próprias para a maior eficácia na absorção do conhecimento.
Avaliações:
Avaliação Final de absorção de conhecimento, com CERTIFICADO emitido pela Mentor Tecnologia.
Sobre o Autor:
Desenvolvido pela Equipe Mentor, baseado nas melhores práticas ITIL.
São José dos Campos - SP
R. Álvarez de Azevedo, 44 - Térreo
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